Preguntas frecuentes

Almacenamiento en la nube y copia de seguridad con uso compartido seguro de archivos integrado: guardas los archivos en un panel, haces copia de seguridad de tu ordenador y tu móvil con las apps oficiales y envías un enlace controlado. No es una página de transferencia puntual que caduca en unos días ni un cyberlocker pelado: hay un panel real, apps oficiales para Windows y Android y una VPN gratis en cada cuenta, también en Free. Para una subida rápida no hace falta cuenta; con cuenta tienes panel, más espacio y funciones como Family, Business o Upload Inbox.

No. Suelta un archivo en la página principal y obtienes al instante un enlace para compartir, sin registrarte. Crea una cuenta para tener un panel con carpetas y búsqueda, un Upload Inbox personal, las apps de escritorio y móvil, y más almacenamiento.

Sí, y Free es un producto realmente utilizable, no una prueba capada: 25 GB de almacenamiento, 5 GB por archivo, el panel completo, las dos apps oficiales, una VPN gratuita, enlaces con contraseña, límites de descarga, autodestrucción tras la descarga, enlaces de grupo y Upload Inbox. Sin tarjeta de crédito y sin mejora automática.

Toda la interfaz —no solo las páginas de marketing— funciona en 12 idiomas, elegidos automáticamente según tu navegador o seleccionables desde el menú de idioma.

Depende del plan. Free: 30 días desde la última descarga, y descargar reinicia la cuenta atrás, así que los archivos que la gente usa de verdad no caducan en silencio. Keep: 1 año desde la última subida o descarga. Plus, Premium, Premium GOLD y Team: mientras el plan esté activo. Planes Lifetime: mientras exista tu cuenta.

El plan vuelve a las reglas de retención de Free a partir de ese momento. No se elimina nada en el instante en que un plan caduca, pero los archivos dejan de estar exentos de la cuenta atrás de caducidad estándar, así que renueva antes de ausentarte por mucho tiempo.

Sí: los archivos van primero a la papelera, no directamente a la eliminación permanente, y la papelera también conserva las versiones de los archivos. Además, un archivo eliminado hace poco no se puede borrar a la fuerza durante unos días en ningún plan: un retraso deliberado que te protege si alguien más entra en la cuenta e intenta vaciarla.

Sí. Sube un archivo con el mismo nombre a la misma carpeta y la copia anterior pasa a ser una versión: restáurala o simplemente descarga la copia antigua sin reemplazar la actual.

Depende del plan: 5 GB en Free, hasta 100–300 GB en los planes de pago. Los archivos grandes se suben y descargan en partes reanudables, así que una conexión interrumpida en una transferencia enorme no significa empezar de cero.

Porque un plan de pago de gigabytes dejó de ser una mejora significativa respecto a Free hace años, así que todos los planes por encima del nivel de entrada empiezan en 1 TB. Keep es la única excepción a propósito: se queda con el almacenamiento de Free para quienes solo quieren una retención más larga a bajo precio. Consulta :Precios para ver la escalera completa.

Usa Restaurar a una fecha en tu panel: elige el momento anterior al problema, previsualiza lo que cambiará y aplícalo. Los archivos eliminados después de ese momento vuelven desde la papelera, los archivos modificados recuperan su contenido anterior desde las versiones (el contenido actual se conserva como versión, así que puedes deshacerlo), y también puedes enviar a la papelera los archivos más recientes. Los archivos eliminados solo se pueden restaurar mientras sigan en la papelera, así que actúa rápido.

Sí. Los archivos comprimidos de hasta 2 GB (ZIP, TAR, TAR.GZ) tienen un botón Descomprimir y se abren en una carpeta de tu almacenamiento. La página Liberar espacio encuentra archivos idénticos y carpetas vacías y mueve tu selección a la papelera, dejando siempre una copia.

Sí, en cualquier plan y para cualquier archivo individual: el destinatario tiene que escribir la contraseña en la página de descarga antes de que el archivo sea visible.

Sí. Establece un tope en el enlace; cuando se alcanza, el enlace deja de funcionar, por sí solo o combinado con una fecha de caducidad.

Sí: autodestrucción tras la descarga. Útil para todo lo que no quieras dejar en una URL pública indefinidamente, como un documento de un solo uso o un conjunto de fotos privadas.

Sí: un enlace de grupo reúne los archivos subidos juntos en un solo enlace, descargables individualmente o todos a la vez como ZIP cuando el tamaño lo permite. Un enlace de carpeta funciona igual y se mantiene al día a medida que añades archivos.

Sí: eso es Upload Inbox, un enlace personal (o un widget incrustable para tu propio sitio web) que permite a cualquiera soltar un archivo directamente en tu cuenta. Tú defines las reglas (contraseña, tipos permitidos, límite de tamaño) y aceptas o rechazas cada archivo.

Sí, en cualquier plan: un logotipo, un color de marca, un título y un mensaje en la página que ven tus destinatarios.

Una sala temporal bidireccional con fecha límite. Tú y tu invitado subís y descargáis archivos en un mismo lugar, y cuando pasa la fecha límite la sala y todos los archivos que contiene se eliminan de verdad. Las Drop Rooms son gratis en todos los planes: Free permite una sala activa con hasta 10 archivos y un plazo de hasta 3 días, y los planes de pago amplían esos límites.

Una página permanente para un cliente, en su propia dirección, con intercambio de archivos en ambos sentidos, un mensaje de bienvenida y una contraseña opcional. Los portales empiezan con el plan Plus (1 portal), luego Premium y Lifetime (5) y Premium GOLD (50). Tu propio logotipo y colores en un portal vienen con Premium y superiores.

Sí, en una Drop Room o un Client Portal a partir del plan Plus. El visitante lee el documento y confirma; el nombre, el correo, la dirección IP y la hora se guardan como prueba. Es un registro de firma por clic, no una firma criptográfica incrustada en un PDF.

Sí. Restringe un enlace a una dirección de correo: el destinatario confirma la dirección con un código de un solo uso antes de que se abra el archivo.

Sí: elige Solo ver en los ajustes del enlace. Los destinatarios abren los archivos en la página sin botón de descarga ni de ZIP, y puedes añadir una marca de agua con su correo o dirección IP. Esto evita el guardado casual, pero cualquiera que pueda ver una pantalla puede fotografiarla.

Sí. Además de una contraseña y un código por correo, puedes exigir iniciar sesión en upload.am o permitir el enlace solo desde ciertas direcciones IP, rangos o nombres de host, y fijar una fecha de caducidad exacta.

Sí. Cada enlace guarda un historial de cuándo se abrió, se previsualizó, se descargó o se guardó, con el país, el dispositivo, el navegador y si el visitante había iniciado sesión. También puedes pedirnos que recordemos a un destinatario que no ha descargado los archivos.

Sí. Un destinatario con cuenta de upload.am ve Guardar en mi cuenta y copia los archivos directamente en su propio almacenamiento. En un plan de pago también puedes activar enlaces directos de archivo para enlaces sencillos.

Sí, una conexión OpenVPN sin registros con cada cuenta, incluida Free, mientras la cuenta exista. No es una prueba de 7 días ni una suscripción aparte.

No. La velocidad es ilimitada en todos los planes, Free incluido. Free y los invitados esperan 10 segundos antes de que empiece la descarga; los planes de pago se saltan incluso eso.

No, en ningún plan, incluido Free. Quien abre tu enlace ve tu archivo, no banners de terceros.

Sí, en la app para Windows: cifra un archivo en tu propio equipo antes de que salga de tu ordenador, para los archivos en los que ese paso extra importa.

Sí. Actívalo en tu cuenta: se envía un código por correo en cada inicio de sesión y recibes ocho códigos de recuperación de un solo uso, que se muestran una vez al activarlo.

Los archivos eliminados hace poco no se pueden borrar a la fuerza durante unos días en ningún plan: un freno barato y real contra justo ese escenario, no una casilla de marketing.

Sí. En Cuenta → Dispositivos pulsa Borrar datos junto al dispositivo de la app. Desde ese momento su acceso a tus archivos se corta al instante. Una app actualizada también borra sus copias locales y claves la próxima vez que se conecte a internet; hasta entonces no puede abrir nada de tu cuenta. Si cambias de opinión antes de que se conecte, puedes cancelar la solicitud. Los navegadores web se cierran con Cerrar sesión.

Sí a las tres cosas. El propietario o un administrador del Team puede fijar una contraseña de cifrado para el equipo: los miembros que activan Cifrar en mi navegador introducen la misma contraseña, y el navegador avisa al instante si es incorrecta. Solo guardamos un valor de comprobación, nunca la contraseña, y cambiarla no vuelve a cifrar los archivos antiguos. Los miembros pueden organizarse en grupos y una carpeta puede compartirse con un grupo. Y una misma persona puede pertenecer a varios equipos y cambiar entre ellos en la página Team (la API acepta una cabecera X-Upload-Team).

Sí. Activa Cifrar en mi navegador al subir desde el panel: el archivo se bloquea con tu contraseña en tu dispositivo (AES-256-GCM) y solo recibimos datos ilegibles. No podemos recuperar la contraseña. Los nombres de archivo siguen visibles, y las vistas previas y la descompresión no funcionan con archivos cifrados. Ábrelos cuando quieras con la herramienta de descifrado gratuita.

Sí. Te enviamos un correo cuando se accede a tu cuenta desde un dispositivo o país nuevo, en el navegador o en una app, y puedes exigir un código por correo en cada dispositivo nuevo. La lista de Dispositivos muestra dónde has iniciado sesión y te permite cerrar cualquiera de ellas.

En Cuenta → Tus datos puedes descargar una copia de tus datos (JSON) y eliminar tu cuenta tú mismo. Tus archivos, carpetas, enlaces y mensajes se eliminan de inmediato; los registros de pago se conservan sin ningún vínculo contigo por motivos contables. Los clientes empresariales pueden leer nuestra página de GDPR y el Acuerdo de Procesamiento de Datos.

Los propietarios y administradores disponen de un registro de auditoría (quién hizo qué, cuándo y desde qué dirección, exportable a CSV), uso por miembro, permisos de carpeta y políticas de equipo: invitar solo dominios de la empresa, prohibir enlaces públicos o exigir contraseñas y una vida máxima, y opcionalmente enviar a la papelera los archivos antiguos automáticamente. Los miembros pueden bloquear un archivo mientras lo editan y debatirlo o aprobarlo en los comentarios.

No. Las dos apps oficiales están incluidas en Free. Un plan de pago cambia el almacenamiento, el tamaño de archivo y la retención, nunca si puedes usar las apps.

Explorador en la nube, respaldo de carpetas, sincronización bidireccional en vivo, transferencias reanudables, Upload Inbox, enlaces para compartir, versiones de archivo, cifrado local opcional y control de ancho de banda: consulta :Windows para el desglose completo.

Sí, con la misma cuenta y el mismo protocolo de subida prefirmada que el sitio web: consulta la documentación de la API enlazada en el pie de página.

Los precios se muestran por mes. Elige Mensual para pagar un mes, o Anual para pagar 10 veces el precio mensual por 12 meses (2 meses gratis). Los pagos con cripto son únicos: nada se renueva solo y renuevas a mano. Los pagos con tarjeta son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente hasta que las canceles; la facturación anual con tarjeta aún no está disponible, pero puedes pagar un año completo de una vez con cripto.

Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express y Discover) en una página de pago segura alojada externamente, facturadas mensualmente, y cripto (USDT, USDC, BTC y ZEC) como pago único. Consulta :Precios para ver los planes.

Puedes mejorar tu plan en cualquier momento desde la página de facturación de tu panel: los nuevos límites se aplican en tu siguiente transferencia y los archivos existentes se reevalúan al instante con las reglas del nuevo plan. Aún no hay una bajada de plan por cuenta propia: un plan simplemente llega a su fecha de fin y tu cuenta vuelve a las reglas de Free. Para cambiar antes, escribe a soporte.

Un fondo de almacenamiento compartido, roles de propietario/administrador/miembro, permisos por carpeta y un Upload Inbox de empresa: tres niveles de 1 TB a 20 TB compartidos. Consulta :Team.

Los planes con tarjeta los factura nuestro procesador de pagos. Usa su página de baja, enlazada al final de la página de mejora de plan de tu panel. Tras cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste.

Sí. Tras cada pago te enviamos por correo tu usuario, plan, almacenamiento, fechas de inicio y fin, y si se renueva automáticamente.

Sí. Invita a amigos: cada amigo que se une añade 25 GB a tu almacenamiento, hasta cuatro amigos.

Sí. En cualquier plan de pago puedes añadir hasta 5 personas por correo. Cada una tiene su propio acceso y archivos privados, y compartís el almacenamiento y los límites del plan. Puedes crear un álbum Family al que todos puedan añadir contenido, y marcar a un miembro como menor: sin enlaces públicos ni descarga remota, mensajes solo dentro de la familia, y puedes ver los nombres y tamaños de sus archivos.

Sí. Los mensajes de cuentas con un plan de pago se marcan como prioritarios y se responden primero. Las respuestas de soporte llegan al Inbox de tu panel, con un contador rojo y una ventana emergente hasta que las marques como leídas.