Câu hỏi thường gặp

Lưu trữ đám mây và sao lưu kèm chia sẻ tệp an toàn tích hợp: bạn giữ tệp trong kho cá nhân, sao lưu máy tính và điện thoại bằng ứng dụng chính thức và gửi một liên kết có kiểm soát. Đây không phải trang chuyển tệp một lần hết hạn sau vài ngày, cũng không phải cyberlocker trơ trụi — có kho cá nhân thật, ứng dụng Windows và Android chính thức và VPN miễn phí với mọi tài khoản, kể cả Free. Tải nhanh không cần tài khoản; tài khoản mang lại bảng điều khiển, nhiều dung lượng hơn và tính năng như Family, Business hay Upload Inbox.

Không. Thả tệp lên trang chủ và bạn có ngay một liên kết chia sẻ, không cần đăng ký. Hãy tạo tài khoản để có bảng điều khiển với thư mục và tìm kiếm, Upload Inbox cá nhân, ứng dụng máy tính và di động, cùng nhiều dung lượng hơn.

Có, và Free là một sản phẩm thực sự dùng được, không phải bản dùng thử bị cắt giảm: 25 GB dung lượng, 5 GB mỗi tệp, bảng điều khiển đầy đủ, cả hai ứng dụng chính thức, VPN miễn phí, liên kết có mật khẩu, giới hạn lượt tải xuống, tự hủy sau khi tải xuống, liên kết nhóm và Upload Inbox. Không cần thẻ tín dụng, không tự động nâng cấp.

Toàn bộ giao diện — không chỉ các trang marketing — hoạt động bằng 12 ngôn ngữ, được chọn tự động theo trình duyệt của bạn hoặc chuyển đổi từ menu ngôn ngữ.

Tùy theo gói. Free: 30 ngày kể từ lần tải xuống cuối cùng, và mỗi lần tải xuống sẽ đặt lại bộ đếm, nên những tệp thực sự được dùng sẽ không âm thầm hết hạn. Keep: 1 năm kể từ lần tải lên hoặc tải xuống cuối cùng. Plus, Premium, Premium GOLD và Team: miễn là gói còn hiệu lực. Gói Lifetime: miễn là tài khoản của bạn còn tồn tại.

Gói sẽ quay về quy tắc lưu giữ của Free từ thời điểm đó. Không có gì bị xóa ngay khi gói hết hạn, nhưng các tệp không còn được miễn khỏi bộ đếm hết hạn tiêu chuẩn, vì vậy hãy gia hạn trước khi bạn định vắng mặt lâu.

Có — tệp vào thùng rác trước, không bị xóa vĩnh viễn ngay, và thùng rác cũng giữ các phiên bản của tệp. Ngoài ra, tệp mới xóa gần đây không thể bị xóa cưỡng bức trong vài ngày trên bất kỳ gói nào — một độ trễ có chủ đích để bảo vệ bạn nếu người khác xâm nhập tài khoản và cố xóa sạch nó.

Có. Tải lên một tệp cùng tên vào cùng thư mục và bản sao trước đó trở thành một phiên bản — hãy khôi phục nó, hoặc chỉ tải xuống bản cũ mà không thay thế bản hiện tại.

Tùy theo gói: 5 GB ở Free, lên đến 100–300 GB ở các gói trả phí. Tệp lớn được tải lên và tải xuống theo từng phần có thể tiếp tục, nên kết nối bị ngắt trong một lần truyền khổng lồ không có nghĩa là phải bắt đầu lại từ số không.

Vì một gói trả phí cỡ gigabyte đã không còn là bản nâng cấp có ý nghĩa so với Free từ nhiều năm trước, nên mọi gói trên mức cơ bản đều bắt đầu từ 1 TB. Keep là ngoại lệ có chủ đích — giữ dung lượng ngang Free dành cho những người chỉ muốn lưu giữ lâu hơn với giá thấp. Xem :Giá để biết toàn bộ các bậc.

Dùng Khôi phục về một ngày trong bảng điều khiển của bạn: chọn thời điểm trước khi xảy ra sự cố, xem trước những gì sẽ thay đổi, rồi áp dụng. Các tệp bị xóa sau thời điểm đó sẽ trở lại từ thùng rác, các tệp bị thay đổi quay về nội dung trước đó từ các phiên bản (nội dung hiện tại được giữ làm một phiên bản nên bạn có thể hoàn tác), và bạn cũng có thể chuyển các tệp mới hơn vào thùng rác. Tệp đã xóa chỉ khôi phục được khi còn trong thùng rác, vì vậy hãy hành động nhanh.

Có. Các tệp lưu trữ đến 2 GB (ZIP, TAR, TAR.GZ) có nút Giải nén và mở ra thành một thư mục trong dung lượng của bạn. Trang Giải phóng dung lượng tìm các tệp giống hệt nhau và thư mục trống, rồi chuyển phần bạn chọn vào thùng rác, luôn để lại một bản sao.

Có, trên mọi gói, cho từng tệp riêng lẻ — người nhận phải nhập mật khẩu trên trang tải xuống thì tệp mới hiện ra.

Có. Đặt giới hạn cho liên kết; khi đạt đến, liên kết ngừng hoạt động, riêng lẻ hoặc kết hợp với ngày hết hạn.

Có — tự hủy sau khi tải xuống. Hữu ích cho bất cứ thứ gì bạn không muốn nằm mãi trên một URL công khai, như tài liệu dùng một lần hoặc bộ ảnh riêng tư.

Có — liên kết nhóm gộp các tệp được tải lên cùng nhau thành một liên kết, tải xuống riêng từng tệp hoặc tất cả cùng lúc dưới dạng ZIP khi kích thước cho phép. Liên kết thư mục hoạt động tương tự và luôn cập nhật khi bạn thêm tệp vào đó.

Có — đó là Upload Inbox: một liên kết cá nhân (hoặc widget nhúng cho trang web của bạn) cho phép bất kỳ ai thả tệp thẳng vào tài khoản của bạn. Bạn đặt quy tắc (mật khẩu, loại tệp cho phép, giới hạn kích thước) và chấp nhận hoặc từ chối từng tệp.

Có, trên mọi gói — logo, màu thương hiệu, tiêu đề và lời nhắn trên trang mà người nhận của bạn thấy.

Một phòng hai chiều tạm thời có thời hạn. Bạn và khách tải lên và tải xuống tệp ở cùng một nơi, và khi hết hạn, phòng cùng mọi tệp bên trong sẽ bị xóa thật sự. Drop Room miễn phí trên mọi gói: Free cho phép một phòng đang hoạt động với tối đa 10 tệp và thời hạn tối đa 3 ngày, còn các gói trả phí nâng các giới hạn này lên.

Một trang cố định cho một khách hàng tại địa chỉ riêng, với trao đổi tệp hai chiều, lời chào và mật khẩu tùy chọn. Portal bắt đầu từ gói Plus (1 portal), sau đó Premium và Lifetime (5) và Premium GOLD (50). Logo và màu sắc riêng trên portal có từ Premium trở lên.

Có, trong Drop Room hoặc Client Portal từ gói Plus. Người truy cập đọc tài liệu và xác nhận; tên, email, địa chỉ IP và thời gian được lưu làm bằng chứng. Đây là bản ghi ký bằng một cú nhấp, không phải chữ ký mật mã nhúng trong PDF.

Có. Giới hạn liên kết cho một địa chỉ email: người nhận xác nhận địa chỉ bằng mã dùng một lần trước khi tệp được mở.

Có: chọn Chỉ xem trong cài đặt liên kết. Người nhận mở tệp trên trang mà không có nút tải xuống hay ZIP, và bạn có thể thêm hình mờ bằng email hoặc địa chỉ IP của họ. Cách này ngăn việc lưu tùy tiện, nhưng ai nhìn thấy màn hình cũng có thể chụp lại.

Có. Ngoài mật khẩu và mã email, bạn có thể yêu cầu đăng nhập upload.am hoặc chỉ cho phép liên kết từ một số địa chỉ IP, dải IP hoặc tên máy chủ nhất định, và đặt ngày hết hạn chính xác.

Có. Mỗi liên kết lưu lịch sử về thời điểm nó được mở, xem trước, tải xuống hoặc lưu, kèm quốc gia, thiết bị, trình duyệt và việc khách truy cập có đăng nhập hay không. Bạn cũng có thể nhờ chúng tôi nhắc người nhận chưa tải tệp.

Có. Người nhận có tài khoản upload.am sẽ thấy Lưu vào tài khoản của tôi và sao chép tệp thẳng vào dung lượng của họ. Trên gói trả phí, bạn cũng có thể bật liên kết tệp trực tiếp cho các liên kết đơn giản.

Có, một kết nối OpenVPN không lưu nhật ký với mọi tài khoản, kể cả Free, miễn là tài khoản còn tồn tại. Đây không phải bản dùng thử 7 ngày và cũng không phải gói đăng ký riêng.

Không. Tốc độ không giới hạn trên mọi gói, kể cả Free. Free và khách chờ 10 giây trước khi tải xuống bắt đầu; các gói trả phí bỏ qua cả khoảng chờ đó.

Không, trên mọi gói, kể cả Free. Ai mở liên kết của bạn sẽ thấy tệp của bạn, không phải biểu ngữ của bên thứ ba.

Có, trong ứng dụng Windows — mã hóa tệp ngay trên máy của bạn trước khi nó rời khỏi máy tính, dành cho những tệp mà bước bổ sung đó quan trọng.

Có. Bật nó trong tài khoản của bạn: một mã được gửi qua email mỗi lần đăng nhập, và bạn nhận tám mã khôi phục dùng một lần, chỉ hiển thị một lần khi bạn bật tính năng.

Tệp mới xóa gần đây không thể bị xóa cưỡng bức trong vài ngày trên bất kỳ gói nào — một rào cản thật sự, rẻ tiền chống lại đúng kịch bản đó, không phải ô tick marketing.

Có. Trong Tài khoản → Thiết bị, nhấn Xóa dữ liệu bên cạnh thiết bị của ứng dụng. Từ lúc đó quyền truy cập tệp của bạn từ thiết bị bị cắt ngay lập tức. Ứng dụng phiên bản mới cũng xóa các bản sao cục bộ và khóa vào lần tiếp theo nó kết nối Internet; cho đến lúc đó nó không thể mở bất cứ thứ gì từ tài khoản của bạn. Nếu bạn đổi ý trước khi nó kết nối, bạn có thể hủy yêu cầu. Trình duyệt web thì được đăng xuất bằng Đăng xuất.

Có cho cả ba. Chủ sở hữu Team hoặc admin có thể đặt một mật khẩu mã hóa cho team: các thành viên bật Mã hóa trong trình duyệt của tôi sẽ nhập cùng mật khẩu, và trình duyệt cảnh báo ngay nếu sai. Chúng tôi chỉ lưu giá trị kiểm tra, không bao giờ lưu mật khẩu, và đổi mật khẩu không mã hóa lại các tệp cũ. Thành viên có thể được xếp vào các nhóm và một thư mục có thể chia sẻ cho một nhóm. Và một người có thể thuộc nhiều team và chuyển đổi giữa chúng trên trang Team (API nhận header X-Upload-Team).

Có. Bật Mã hóa trong trình duyệt của tôi khi tải lên từ bảng điều khiển: tệp được khóa bằng mật khẩu của bạn trên thiết bị (AES-256-GCM) và chúng tôi chỉ nhận dữ liệu không đọc được. Chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu. Tên tệp vẫn hiển thị, xem trước và giải nén không hoạt động với tệp đã mã hóa. Mở chúng bất cứ lúc nào bằng công cụ giải mã miễn phí.

Có. Chúng tôi gửi email cho bạn khi tài khoản được mở từ thiết bị hoặc quốc gia mới, trong trình duyệt hoặc trong ứng dụng, và bạn có thể yêu cầu mã email cho mọi thiết bị mới. Danh sách Thiết bị cho thấy bạn đang đăng nhập ở đâu và cho phép đăng xuất bất kỳ thiết bị nào.

Trong Tài khoản → Dữ liệu của bạn, bạn có thể tải một bản sao dữ liệu của mình (JSON) và tự xóa tài khoản. Tệp, thư mục, liên kết và tin nhắn của bạn bị xóa ngay lập tức; hồ sơ thanh toán được giữ lại mà không liên kết với bạn, phục vụ kế toán. Khách hàng doanh nghiệp có thể đọc trang GDPR và Thỏa thuận xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Chủ sở hữu và admin có nhật ký kiểm tra (ai làm gì, khi nào, từ địa chỉ nào, có thể xuất ra CSV), mức sử dụng theo thành viên, quyền thư mục, và chính sách team: chỉ mời các tên miền công ty, cấm liên kết công khai hoặc yêu cầu mật khẩu và thời hạn tối đa, và tùy chọn tự động chuyển các tệp cũ vào thùng rác. Thành viên có thể khóa một tệp khi chỉnh sửa và thảo luận hoặc phê duyệt nó trong bình luận.

Không. Cả hai ứng dụng chính thức đều có sẵn ở Free. Gói trả phí thay đổi dung lượng, kích thước tệp và thời gian lưu giữ — không bao giờ quyết định bạn có dùng được ứng dụng hay không.

Trình khám phá đám mây, sao lưu thư mục, đồng bộ hai chiều trực tiếp, truyền tệp có thể tiếp tục, Upload Inbox, liên kết chia sẻ, phiên bản tệp, mã hóa cục bộ tùy chọn và kiểm soát băng thông — xem :Windows để biết chi tiết đầy đủ.

Có, trên cùng tài khoản và cùng giao thức tải lên presigned như trang web — xem tài liệu API được liên kết ở chân trang.

Giá được hiển thị theo tháng. Chọn Hàng tháng để trả cho một tháng, hoặc Hàng năm để trả 10 lần giá tháng cho 12 tháng (miễn phí 2 tháng). Thanh toán bằng crypto là một lần: không có gì tự động gia hạn và bạn gia hạn thủ công. Thanh toán bằng thẻ là đăng ký hàng tháng tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy; chưa có thanh toán hàng năm bằng thẻ, nhưng bạn có thể trả cả năm một lần bằng crypto.

Thẻ (Visa, Mastercard, American Express và Discover) trên trang thanh toán an toàn, tính phí hàng tháng, và crypto (USDT, USDC, BTC và ZEC) dưới dạng thanh toán một lần. Xem :Giá để biết các gói.

Bạn có thể nâng cấp bất cứ lúc nào từ trang thanh toán trong bảng điều khiển: giới hạn mới áp dụng ngay ở lần truyền tiếp theo, và các tệp hiện có được đánh giá lại ngay theo quy tắc của gói mới. Hiện chưa có tự hạ cấp: một gói chỉ chạy đến ngày kết thúc rồi tài khoản của bạn quay về quy tắc Free. Để đổi sớm hơn, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ.

Kho dung lượng dùng chung, vai trò chủ sở hữu/admin/thành viên, quyền theo từng thư mục và Upload Inbox của công ty — ba bậc từ 1 TB đến 20 TB dùng chung. Xem :Team.

Gói thẻ được tính phí bởi bên xử lý thanh toán của chúng tôi. Hãy dùng trang hủy đăng ký của họ, liên kết ở cuối trang nâng cấp trong bảng điều khiển. Sau khi bạn hủy, gói vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán.

Có. Sau mỗi lần thanh toán, chúng tôi gửi email cho bạn tên đăng nhập, gói, dung lượng, ngày bắt đầu và kết thúc, và cho biết gói có tự động gia hạn hay không.

Có. Hãy mời bạn bè: mỗi người bạn tham gia sẽ cộng thêm 25 GB vào dung lượng của bạn, tối đa bốn người bạn.

Có. Trên bất kỳ gói trả phí nào, bạn có thể thêm tối đa 5 người qua email. Mỗi người có tài khoản đăng nhập và tệp riêng tư của mình, còn bạn chia sẻ dung lượng và giới hạn của gói. Bạn có thể tạo album Family mà mọi người đều thêm vào được, và đánh dấu một thành viên là trẻ em: không có liên kết công khai hay tải xuống từ xa, nhắn tin chỉ trong gia đình, và bạn có thể xem tên và kích thước tệp của các em.

Có. Tin nhắn từ các tài khoản trên gói trả phí được đánh dấu ưu tiên và trả lời trước. Phản hồi của bộ phận hỗ trợ đến Inbox trong bảng điều khiển của bạn, với bộ đếm màu đỏ và cửa sổ bật lên cho đến khi bạn đánh dấu đã đọc.